/* =====================================================================
   Gad's Berlin — Feedback Center · Brand design system
   Teal + Gold + Cream · Fraunces / Inter / Caveat / Cairo · LTR + RTL
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/* ---- Glassy sticky nav ---- */
.top{position:sticky;top:0;z-index:40;display:flex;align-items:center;justify-content:space-between;gap:12px;
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.langsw button{border:0;background:transparent;padding:7px 13px;border-radius:var(--radius-round);cursor:pointer;font-weight:700;color:var(--muted);font-size:13px;font-family:inherit}
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/* ---- Cards & type ---- */
.card{background:var(--white);border:1px solid var(--border);border-radius:var(--radius-lg);box-shadow:var(--shadow-md);padding:24px;margin-bottom:18px}
h1{font-family:var(--font-display);font-style:italic;font-weight:900;font-size:30px;line-height:1.1;margin:4px 0 4px;letter-spacing:-.02em}
h2{font-family:var(--font-display);font-style:italic;font-weight:900;font-size:20px;margin:0 0 14px}
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.muted{color:var(--muted)} .small{font-size:13px}
.hand{font-family:var(--font-hand);font-size:20px;color:var(--teal-dark)}

/* ---- Option grid ---- */
.opts{display:grid;grid-template-columns:1fr 1fr;gap:13px}
@media(max-width:560px){.opts{grid-template-columns:1fr}}
.opt{display:flex;align-items:center;gap:13px;text-align:start;background:var(--white);border:1.5px solid var(--border);border-radius:var(--radius-md);padding:17px;cursor:pointer;transition:.16s;font-size:15px;font-weight:600;font-family:inherit;width:100%;color:var(--ink)}
.opt:hover{border-color:var(--teal);transform:translateY(-2px);box-shadow:var(--shadow-md)}
.opt.sel{border-color:var(--teal);background:var(--teal-pale)}
.opt .ic{font-size:25px;line-height:1}
.chips{display:flex;flex-wrap:wrap;gap:8px}
.chip{border:1.5px solid var(--border);background:var(--white);border-radius:var(--radius-round);padding:9px 15px;cursor:pointer;font-size:14px;font-family:inherit;color:var(--ink)}
.chip.sel{border-color:var(--teal);background:var(--teal-pale);font-weight:700;color:var(--teal-darker)}

/* ---- Form fields ---- */
.field{margin-bottom:15px}
label.fl{display:block;font-weight:700;margin-bottom:7px;font-size:14px}
label.fl .opt-tag{color:var(--muted);font-weight:400;font-size:12px}
input[type=text],input[type=email],input[type=tel],input[type=password],textarea,select{
  width:100%;padding:12px 15px;border:1.5px solid var(--border);border-radius:var(--radius-sm);font:inherit;background:var(--white);color:var(--ink)}
textarea{min-height:92px;resize:vertical}
input:focus,textarea:focus,select:focus{outline:none;border-color:var(--teal);box-shadow:0 0 0 3px var(--teal-pale)}
.filebox{border:1.5px dashed var(--border);border-radius:var(--radius-sm);padding:18px;text-align:center;color:var(--muted);cursor:pointer;background:var(--cream)}
.thumb{display:inline-block;margin-top:10px;max-width:130px;border-radius:var(--radius-sm);border:1px solid var(--border)}

/* ---- Buttons ---- */
.row{display:flex;gap:10px;align-items:center}
.btn{border:0;border-radius:var(--radius-round);padding:12px 22px;font:inherit;font-weight:700;cursor:pointer;transition:.15s}
.btn.primary{background:var(--teal);color:var(--white);box-shadow:var(--shadow-sm)}
.btn.primary:hover{background:var(--teal-dark);transform:translateY(-1px)}
.btn.dark{background:var(--teal-darker);color:var(--white)}
.btn.gold{background:var(--gold);color:var(--ink)}
.btn.ghost{background:var(--white);border:1.5px solid var(--border);color:var(--ink)}
.btn.ghost:hover{border-color:var(--teal)}
.btn:disabled{opacity:.5;cursor:not-allowed}
.spacer{flex:1}

/* ---- Badges ---- */
.badge{display:inline-flex;align-items:center;gap:5px;border-radius:var(--radius-round);padding:4px 11px;font-size:12px;font-weight:800;letter-spacing:.01em}
.b-high{background:rgba(232,117,152,.16);color:#C0436A} .b-medium{background:rgba(232,181,71,.20);color:var(--gold-dark)} .b-low{background:rgba(168,200,138,.24);color:#56823a}
.b-status{background:var(--teal-pale);color:var(--teal-darker)}
.flagpill{background:var(--ink);color:var(--gold-bright);border-radius:var(--radius-round);padding:3px 10px;font-size:11px;font-weight:800}

/* ---- Progress steps ---- */
.steps{display:flex;gap:6px;margin-bottom:18px}
.steps i{height:6px;border-radius:6px;background:var(--teal-pale);flex:1;transition:.2s}
.steps i.on{background:var(--gold)}

/* ---- Success ---- */
.success{text-align:center;padding:30px 16px}
.success .big{font-size:52px}
.ticket{font-family:var(--font-display);font-style:italic;font-size:34px;font-weight:900;color:var(--teal-darker);letter-spacing:1px;margin:6px 0}
.spinner{width:42px;height:42px;border-radius:50%;border:4px solid var(--teal-pale);border-top-color:var(--teal);margin:6px auto;animation:frez-spin .8s linear infinite}
@keyframes frez-spin{to{transform:rotate(360deg)}}
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/* ===== Dashboard ===== */
.kpis{display:grid;grid-template-columns:repeat(6,1fr);gap:12px;margin-bottom:18px}
@media(max-width:900px){.kpis{grid-template-columns:repeat(3,1fr)}}
@media(max-width:520px){.kpis{grid-template-columns:repeat(2,1fr)}}
.kpi{background:var(--white);border:1px solid var(--border);border-radius:var(--radius-md);padding:15px;box-shadow:var(--shadow-sm)}
.kpi .n{font-family:var(--font-display);font-style:italic;font-weight:900;font-size:27px;color:var(--teal-darker)}
.kpi .l{font-size:12px;color:var(--muted);font-weight:600}
.kpi.alert .n{color:var(--pink-bright)}

.toolbar{display:flex;flex-wrap:wrap;gap:8px;align-items:center;margin-bottom:16px}
.toolbar select{padding:10px 13px;border:1.5px solid var(--border);border-radius:var(--radius-sm);background:var(--white);width:auto;min-width:150px;flex:0 0 auto;font-family:inherit;color:var(--ink)}
.toolbar input{padding:10px 13px;border:1.5px solid var(--border);border-radius:var(--radius-sm);background:var(--white);width:auto;flex:1 1 200px;min-width:170px;font-family:inherit}
.tabs{display:flex;gap:7px;flex-wrap:wrap;margin-bottom:16px}
.tab{border:1.5px solid var(--border);background:var(--white);border-radius:var(--radius-round);padding:9px 18px;cursor:pointer;font-weight:700;color:var(--muted);font-family:inherit}
.tab.on{background:var(--teal);color:var(--white);border-color:var(--teal)}

.board{display:grid;grid-template-columns:repeat(4,1fr);gap:13px}
@media(max-width:1000px){.board{grid-template-columns:repeat(2,1fr)}}
@media(max-width:620px){.board{grid-template-columns:1fr}}
.col{background:var(--teal-pale);border-radius:var(--radius-md);padding:11px;min-height:80px}
.col h3{font-size:13px;margin:5px 7px 11px;color:var(--teal-darker);display:flex;justify-content:space-between;font-weight:800}
.tcard{background:var(--white);border:1px solid var(--border);border-radius:var(--radius-md);padding:13px;margin-bottom:10px;cursor:pointer;transition:.13s}
.tcard:hover{box-shadow:var(--shadow-md);transform:translateY(-2px);border-color:var(--teal-light)}
.tcard .hd{display:flex;justify-content:space-between;align-items:center;gap:6px;margin-bottom:6px}
.tcard .no{font-family:var(--font-display);font-style:italic;font-weight:900;color:var(--teal-darker)}
.tcard .ti{font-weight:700;font-size:14px;margin:2px 0}
.tcard .me{font-size:12px;color:var(--muted);display:flex;gap:8px;flex-wrap:wrap;margin-top:7px}

/* ---- Case modal ---- */
.overlay{position:fixed;inset:0;background:rgba(26,46,51,.5);display:none;align-items:flex-start;justify-content:center;padding:24px;overflow:auto;z-index:50;backdrop-filter:blur(3px)}
.overlay.show{display:flex}
.modal{background:var(--white);border-radius:var(--radius-xl);max-width:800px;width:100%;box-shadow:var(--shadow-lg);overflow:hidden}
.modal .mh{padding:20px 22px;border-bottom:1px solid var(--border);display:flex;justify-content:space-between;align-items:center;gap:10px;background:var(--cream)}
.modal .mb{padding:22px;display:grid;grid-template-columns:1fr 1fr;gap:20px}
@media(max-width:640px){.modal .mb{grid-template-columns:1fr}}
.sec h4{margin:0 0 8px;font-size:12px;text-transform:uppercase;letter-spacing:.05em;color:var(--teal-dark);font-weight:800}
.kv{display:flex;justify-content:space-between;gap:10px;padding:7px 0;border-bottom:1px dashed var(--border);font-size:14px}
.kv b{font-weight:600;color:var(--muted)}
.timeline{list-style:none;margin:0;padding:0}
.timeline li{padding:8px 0 8px 16px;border-inline-start:2px solid var(--teal-pale);position:relative;font-size:13px;margin-inline-start:4px}
.timeline li:before{content:"";position:absolute;inset-inline-start:-5px;top:12px;width:8px;height:8px;border-radius:50%;background:var(--gold)}
.actions{display:flex;flex-wrap:wrap;gap:8px;margin-top:8px}
.note{background:var(--cream-warm);border:1px solid rgba(184,134,44,.35);color:var(--gold-dark);border-radius:var(--radius-sm);padding:11px 13px;font-size:13px}
.alertbar{background:rgba(232,117,152,.14);border:1px solid rgba(232,117,152,.45);color:#C0436A;border-radius:var(--radius-md);padding:11px 15px;margin-bottom:16px;font-weight:700;display:none}
.alertbar.show{display:block}
.gridcharts{display:grid;grid-template-columns:1fr 1fr;gap:18px}
@media(max-width:820px){.gridcharts{grid-template-columns:1fr}}
.hidden{display:none!important}
.rolebar{display:flex;align-items:center;gap:8px;font-size:13px}
.rolebar select{padding:8px 12px;border:1.5px solid var(--border);border-radius:var(--radius-round);background:var(--white);font-family:inherit;font-weight:700;color:var(--teal-darker)}
footer.foot{color:var(--muted);font-size:12px;text-align:center;padding:22px}
.demoflag{background:var(--cream-warm);color:var(--gold-dark);border:1px solid rgba(184,134,44,.35);border-radius:var(--radius-round);padding:5px 13px;font-size:12px;font-weight:700}

/* ---- Login overlay (live mode) ---- */
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.login-card{background:var(--white);border:1px solid var(--border);border-radius:var(--radius-lg);box-shadow:var(--shadow-lg);padding:28px}
.login-card .err{color:#C0436A;font-size:13px;margin-top:8px;display:none}
.login-card .err.show{display:block}

/* ---- Hub (index) ---- */
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